Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

   En Ecuador, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece que los proveedores deben responder cuando un producto presenta fallas, defectos de fábrica o no corresponde a lo ofrecido. Sin embargo, no existe obligación de aceptar devoluciones por motivos de gusto, color, talla o cambios de opinión.

   Nuestra política sigue estas disposiciones.

Devoluciones

   Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario desde la fecha de entrega del producto.

   Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio, salvo condiciones especiales contempladas por garantía.

    Para que un artículo pueda ser devuelto por garantía, debe cumplir con:

• Estar en condiciones similares a las recibidas, sin daños por mal uso.

• Mantener su empaque original cuando sea posible.

• Incluir todos los accesorios, manuales o piezas.

• Presentar el comprobante o número de pedido.

Importante:

   No aceptamos devoluciones enviadas sin previa notificación o sin evaluación del caso.

Productos excluidos de devolución

Por motivos sanitarios o de seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos íntimos o de uso personal

•          Artículos sanitarios o cosméticos

•          Productos peligrosos, inflamables o químicos

•          Artículos que, una vez abiertos, no puedan volver a comercializarse

Reembolsos (si corresponde)

   Una vez recibida y evaluada la solicitud de devolución por garantía, te notificaremos si ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba:

•          Procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

•          El tiempo para ver reflejado el reembolso depende del banco, institución financiera o plataforma de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

   Si todavía no ves reflejado tu reembolso, por favor:

1._Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o plataforma de pago.

2._ Contacta al emisor de tu tarjeta de crédito o débito.

3._Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos tienen tiempos de validación interna.

Si después de estos pasos aún no tienes respuesta, contáctanos a:

📩 info@tuclicmania.com

Artículos en oferta

Los artículos adquiridos con descuento u oferta no califican para reembolsos, a menos que presenten defectos de fábrica o lleguen dañados.

Intercambios (si corresponde)

   Solo reemplazamos artículos que:

•          Lleguen defectuosos.

•          Presenten daños evidentes.

•          No correspondan al producto comprado.

   Si necesitas un cambio por el mismo artículo, escríbenos:

📩 info@tuclicmania.com